Prefeitura de Sorocaba Inova no Atendimento ao Cidadão com Canal de WhatsApp 24 Horas

A Prefeitura de Sorocaba deu um passo importante rumo à modernização da gestão pública e à aproximação com os munícipes. Por meio da Ouvidoria Geral do Município — órgão vinculado à Secretaria do Gabinete Central —, a administração municipal lança o seu novo canal oficial de atendimento automatizado via WhatsApp, por meio do número (15) 99691-2783. O serviço entra em operação nesta sexta-feira (6).

Com essa nova tecnologia, os moradores de Sorocaba ganham autonomia e praticidade para interagir com a administração pública. Pelo aplicativo de mensagens, é possível registrar demandas e consultar o andamento de protocolos de maneira totalmente automatizada, com funcionamento ininterrupto 24 horas por dia, sete dias por semana, de forma fácil e intuitiva.

Modernização e Agilidade no Serviço Público

Para o ouvidor-geral do Municipio, Giovani Neves, a iniciativa representa um marco na melhoria dos serviços prestados à comunidade.

“Este é um avanço moderno e significativo para Sorocaba. Dessa forma, aprimoramos nosso atendimento à população, tornando mais dinâmico e rápido, inclusive aos sábados, domingos e feriados”, destaca.

A facilidade do canal de mensagens instantâneas elimina barreiras geográficas e de horário, permitindo que o cidadão protocole solicitações e acompanhe demandas sem precisar se deslocar ou aguendar horários comerciais.

Demais Canais de Atendimento Permanecem Ativos

Pensando na acessibilidade universal e na inclusão de todos os públicos, a Prefeitura ressalta que os canais tradicionais de atendimento continuam funcionando normalmente para somar forças com a nova ferramenta de WhatsApp. Os munícipes podem continuar utilizando:

• Telefone: Disque 156

• Internet: Portal oficial de atendimento em atendimento156.sorocaba.sp.gov.br

• Atendimento Presencial: No Paço Municipal, localizado na Avenida Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, 3.041, no bairro Alto da Boa Vista.